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Comment envoyer une demande de réservation?
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Quel est le délai d’attente pour obtenir une confirmation d’une réservation?
Comment retirer une demande de réservation?
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Que puis-je faire pour favoriser l'acceptation d'une demande?
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Puis-je soumettre plusieurs demandes de réservation au même moment?
Que signifie chaque statut de réservation?
Puis-je louer un chalet pour une seule nuit?
Puis-je apporter un animal au chalet?
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Quelle est la politique de Chalet Retreat en ce qui concerne les réservations annulées en raison du Covid-19?
Quelle est notre politique sur les cas de force majeure?
Est-ce que Chalet Retreat perçoit des frais sur les réservations annulées?
Que faire si je veux modifier les dates de ma réservation?
Comment annuler une réservation?
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Qu'est-ce que le dépôt de sécurité?
Quand le dépôt de sécurité me sera-t-il remboursé?
Pourquoi dois-je soumettre mes informations de carte de crédit?
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Quand ma carte de crédit sera-t-elle chargée?
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Comment fonctionne le prélèvement du dépôt de sécurité?
Que faire si ma carte est déclinée?
À quoi correspondent les frais de service facturé par ChaletRetreat?
Est-ce que Chalet Retreat collecte et verse la taxe d’hébergement au Québec?
Le dépôt de sécurité peut-il être perçu sur une autre plateforme que celle de Chalet Retreat?
Que faire si l’hôte me demande de payer via une autre plateforme que celle de Chalet Retreat?
Qu'est-ce que le dépôt de réservation?
Qu'est-ce que le solde d'une réservation?
À quoi correspondent les frais de ménage?
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Que faire si vous ne vous sentez pas en sécurité lors d'un séjour?
Que faire s'il y a un problème à votre arrivée au chalet?
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Comment savoir si un hôte a répondu à ma demande?
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Pourquoi est-ce important d'évaluer votre hôte après votre séjour?
Que dois-je faire si un hôte a refusé ma réservation sans explication?