Certaines situations, indépendantes de notre volonté, peuvent survenir et rendre un séjour impossible, voire illégal. Dans ces cas précis, il est possible d'invoquer la force majeure.

La politique relative aux évènements affectés par une force majeure prévaut sur les conditions d'annulation adoptées par l'hôte.

Les voyageurs dont le séjour est affecté par une force majeure peuvent annuler leur réservation et percevoir, selon les circonstances, un remboursement en argent, un crédit voyage et/ou une autre forme de dédommagement.

Pour les hôtes, l'annulation causée par une force majeure demeurera sans conséquence. Néanmoins, selon les circonstances, les dates au calendrier peuvent être bloquées aux dates de la réservation annulée.

Modifications inattendues des obligations de visa ou de passeport par les autorités qui vous empêchent de vous rendre à destination. Veuillez noter que la perte ou l'expiration de documents de voyage, ou d'autres circonstances personnelles liées à l'autorisation de voyager ne sont pas inclues.

Situations d'urgence locales ou nationales, épidémies, pandémies et urgences de santé publique déclarées par les autorités. Les maladies endémiques ou communément associées à une région, comme par exemple la malaria en Thaïlande ou la dengue à Hawaï, ou encore la pandémie de la COVID-19 ne sont pas inclues.

Restrictions de voyage imposées par les autorités qui empêchent ou interdisent de se rendre, de rester ou de revenir de l'emplacement du chalet. Les recommandations de voyage non contraignantes et les directives gouvernementales similaires ne sont pas inclues.

Actes de guerre, conflits, invasions, guerre civile, terrorisme, explosions, bombardements, rébellions, émeutes, insurrections, troubles et désordres civils.

Catastrophes naturelles, cas de force majeure, pannes de grande ampleur touchant les services de base, éruptions volcaniques, tsunamis, tornades et autres phénomènes météorologiques graves et anormaux. Les conditions météorologiques ou naturelles assez fréquentes pour être prévisibles dans la région, par exemple les ouragans qui ont lieu pendant la saison des ouragans en Floride, ne sont pas couvertes.

Les annulations causées par l'un ou l'autre des évènements décrits ci-haut sont couvertes par la politique de force majeure. Toute annulation causée par un évènement qui ne figure pas dans la liste ci-haut sera traitée selon les conditions de la politique d'annulation de l'hôte.

Important : Dans tous les cas, vous devez être prêt(e) à fournir des documents démontrant les répercussions de l'événement sur vous ou sur votre réservation.