Que vous soyez hôte ou voyageur, il peut vous être demandé de fournir des informations telles que votre nom légal, votre date de naissance ou une pièce d'identité à des fins de vérification.
Pourquoi est-ce important ?
Si certaines informations de votre compte sont incorrectes, incomplètes ou fausses, il peut vous être impossible d'effectuer une réservation. Votre compte peut aussi faire l'objet d'un signalement indiquant qu'il est potentiellement frauduleux.
Comment utilisons-nous vos informations ?
Rassurez-vous, nous accordons beaucoup d'importance à votre confidentialité et à votre sécurité. Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles. Nous vérifions les informations que vous fournissez uniquement dans le but de protéger davantage votre compte et de prévenir les délits financiers.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
Quelles sont les informations requises pour la validation de votre compte?
Les informations exactes que nous demandons peuvent varier selon la réglementation en vigueur dans votre zone géographique. Il s'agit généralement des informations suivantes :
Votre nom légal : c'est le nom qui figure sur vos pièces d'identité et documents officiels. Il peut être différent de votre nom de profil sur Chalet Retreat. Votre nom de profil ne sera pas modifié, même s'il est différent du nom légal que vous nous indiquez.
L'adresse de votre domicile : il s'agit de l'adresse physique où vous vivez. Elle peut être différente de l'adresse du ou des logements que vous proposez sur Chalet Retreat. Cette information est utilisée pour confirmer votre identité. Elle ne sera pas affichée sur votre annonce ni partagée avec vos voyageurs.
Votre date de naissance : vous avez peut-être déjà fourni cette information, mais nous avons besoin de la confirmer.
Votre lieu de naissance, votre citoyenneté ou nationalité : ces informations ne seront utilisées que pour confirmer votre identité.
Nous pouvons également vous demander de fournir une pièce d'identité.
Quand demandons-nous des informations sur l'entreprise ?
Si vous possédez une entreprise enregistrée, une société de personnes ou une société privée ou anonyme, et si votre compte d'hôte est lié de quelque manière que ce soit à une ou plusieurs de ces entreprises, nous pouvons être amenés à vérifier les informations qui les concernent afin de nous conformer à la procédure Persona.
Nous pouvons également être tenus de confirmer certaines informations telles que votre identifiant fiscal, ainsi que les pièces d'identité des personnes associées à votre compte d'hôte, notamment celles qui gèrent les réservations et les paiements sur votre compte d'hôte et les propriétaires, gestionnaires ou directeurs de toute entreprise qui y est liée.
Quand les informations sur le bénéficiaire effectif sont-elles requises ?
Un bénéficiaire effectif est une personne qui détient ou contrôle directement ou indirectement plus de 25 % de l'entreprise. Si une entreprise enregistrée ou une entité juridique est associée à votre compte d'hôte, il vous sera demandé de fournir des informations sur les personnes qui possèdent ou contrôlent l'entreprise. Ces informations sont également requises dans le cadre du processus de vérification d'identité des clients (la procédure « Persona ») afin de prévenir les délits financiers.