Si votre demande de réservation est refusée par l'hôte ou expire (les hôtes disposent de 48 heures pour répondre), rien ne vous sera facturé pour la réservation et vous pourrez réserver un autre hébergement.

Si l'hôte refuse votre demande de réservation sans explication, puis que le chalet s'affiche toujours comme étant disponible au calendrier, il est possible que le calendrier ne soit pas à jour ou que l'hôte souhaite avoir une réservation d'une durée différente.