Les annulations sont susceptibles de mettre à l'eau des projets et de miner la confiance des voyageurs envers la communauté de Chalet Retreat. Pour éviter que cela se produise, les hôtes doivent s'efforcer d'honorer toutes les réservations confirmées.

Si un imprévu vous empêche d'honorer une réservation, vous avez la responsabilité de l'annuler le plus rapidement possible pour permettre aux voyageurs de trouver un chalet de remplacement.

Si vous annulez une réservation confirmée, des frais seront déduits de votre premier versement après l'annulation. Le montant dépend de la date où vous avez accepté la réservation et du nombre de jours restant avant l'arrivée au moment de l'annulation :

Si vous annulez une réservation confirmée, votre calendrier sera bloqué. Autrement dit, vous ne pourrez pas accepter une autre réservation qui chevauche celle annulée.

Si vous annulez avant le jour de l'arrivée, un commentaire automatique indiquant que vous avez annulé une de vos réservations est publié sur la page de l'annonce. Ces commentaires ne peuvent pas être supprimés, mais vous pouvez y répondre publiquement pour expliquer aux voyageurs la raison de l'annulation. Si vous annulez le jour de l'arrivée ou plus tard, les voyageurs peuvent laisser un commentaire public sur la page de l'annonce.

Si vous annulez 3 réservations ou plus en un an, Chalet Retreat se réserve le droit de désactiver votre annonce.