Les voyageurs que vous avez prévu d'héberger sont impatients de séjourner dans votre chalet pour leurs vacances. Cependant, nous comprenons qu'un imprévu puisse vous forcer d'annuler une réservation.
Si vous êtes dans l'obligation d'annuler, nous vous demandons d'en faire part le plus rapidement possible aux voyageurs concernés.
Pour annuler la réservation d'un voyageur
Connectez-vous à votre compte chaletretreat.com, puis passez en mode hôte;
Cliquez ou appuyez sur Réservations, puis identifier la réservation à annuler dans l'onglet Acceptée;
Cliquez ou appuyez sur Modifier, puis sur Annuler.
Pour annuler une réservation dont l'arrivée est prévue dans un délai égal ou inférieur à 24 heures, veuillez communiquer avec nous. |
Pénalités pour l'hôte en cas d'annulation
Gardez à l'esprit que l'annulation d'une réservation est susceptible de perturber les plans des voyageurs. À cet effet, des pénalités s'appliquent aux hôtes qui annulent une réservation confirmée.