Entretenir une bonne communication ouvre toujours la voie à une expérience positive, tant pour les hôtes que pour les voyageurs. D'ailleurs, saviez-vous que la communication fait partie des éléments évalués par les voyageurs après leur séjour au chalet?

Vous avez accepté une réservation il y a plusieurs mois, puis vous vous rendez à l'évidence qu'un chantier de construction cause beaucoup de bruit près de votre chalet. À cette situation, la meilleure option est d'aviser les voyageurs, puis de leur offrir une compensation ou une solution.

Gardez à l'esprit que l'organisation d'un voyage, qu'il soit seul ou en groupe, est vecteur de stress. En demeurant disponible, vos voyageurs seront rassurés et à l'écoute de vos conseils.

Pour y arriver, spécifiez aux voyageurs le moyen le plus efficace de vous joindre durant leur séjour.

Pour garder le fil, évitez d'utiliser plusieurs canaux de communication pour discuter avec les voyageurs durant leur séjour. En maintenant la communication au même endroit, la résolution de problèmes sera bien plus efficace et rapide.

En maintenant un débit et un ton de voix calmes, vous réussirez davantage à vous faire entendre et à transmettre des informations précises aux voyageurs. Gardez également à l'esprit que vous connaissez votre chalet mieux que quiconque.

Adaptez votre chalet aux questions des voyageurs

Tel que mentionné précédemment, vous connaissez votre chalet mieux que quiconque. À cet effet, adaptez votre chalet aux interrogations potentielles. Par exemple, assurez-vous que le mot de passe du Wi Fi est à la vue.