Les plans de vos voyageurs peuvent changer. Si un voyageur annule sa réservation de votre chalet, nous vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous assister.
Lorsqu'un voyageur annule
Nous vous en informons par courriel immédiatement;
Nous débloquons les dates à votre calendrier;
Nous nous occupons des remboursements, en fonction de votre politique d'annulation.
Paiement suite à une annulation par le voyageur
Si votre politique d'annulation énonce qu'un montant doit vous être envoyé, malgré une annulation par le voyageur, ce montant vous sera envoyé dans les 24 heures après l'heure d'arrivée prévue du voyageur.
Remboursement aux voyageurs
Suite à une annulation, les voyageurs se verront automatiquement remboursés un montant qui correspond à la politique d'annulation de l'hôte. S'ils y sont éligibles, les voyageurs peuvent invoquer la force majeure afin d'obtenir un remboursement.
Annulation d'un voyageur après son arrivée
Si, pour une raison ou une autre, un voyageur décide d'annuler sa réservation après son arrivée, il doit immédiatement quitter votre chalet, puis votre politique d'annulation s'appliquera tel que prévu.